Удалённо = удобно
15.02.2023
Быстрое и удобное решение вопросов абонентов - одно из приоритетных направлений работы «РКС-Самара». В компании открыто пять Центров обслуживания клиентов (ЦОК), куда каждый абонент может прийти и решить свой вопрос. Но стремительный темп жизни, развитие новых технологий, пандемия вносят свои коррективы - и всё больше клиентов выбирают дистанционные способы связи с ресурсным предприятием.
Так, в 2022 году больше чем в два раза сократилось количество визитов в ЦОКи. Специалисты решили больше 150 тысяч вопросов, тогда как в 2021 году их поступило почти 350 тысяч. Ещё 61 тысячу обращений обработали через Виртуальную приёмную на сайте samcomsys.ru. Цифровые сервисы удобны: не нужно никуда ехать, ждать, везти документы, можно обратиться круглосуточно.
Дистанционно можно:
- оплатить квитанции;
- передать показания счётчиков;
- направить обращение, вопрос по начислениям;
- отправить фото и сканы документов;
- получить электронную квитанцию;
- подать заявление на поверку, замену и опломбировку счётчика.
Обратиться в «РКС-Самара» дистанционно можно через каналы обратной связи на сайте samcomsys.ru, Виртуальную приёмную, а также через чат-бот бот Елена СКС в мессенджере Телеграм.