УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

Теперь Вы можете записаться на прием по видеосвязи, не выходя из дома прямо в Виртуальной приемной!

Сервис доступен для всех зарегистрированных пользователей уже сейчас, достаточно зайти в "Личный кабинет" и выбрать пункт меню "Виртуальная приемная". Для тех, кто еще не зарегистрировался на нашем сервисе, теперь есть возможность пройти регистрацию только по адресу электронной почты. В этом случае будет доступна только "Виртуальная приемная" и только для части заявлений. Для подключения полного функционала нужно будет привязать лицевой счет к вашему аккаунту.

 

Инструкция для пользования сервисом «Виртуальная приемная»

1. Пройдите регистрацию в личном кабинете (Инструкция по регистрации расположена здесь./userfiles/ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ В ЛК.pptx)
2. После перехода в личный кабинет, зайдите во вкладку «Виртуальная приемная».
3. Выберите необходимый вид обращения.
4. Для передачи заявления необходимо загрузить все указанные документы, поочередно нажав на кнопку «Обзор…». Обязательным условием является загрузка всех файлов за исключением следующих видов обращений:

- история показаний, начислений, оплат;

- мне нужен ЕПД (квитанция), заявление о получении платежного документа по электронной почте;

- заявление о выходе представителя для обследования/опломбировки/фиксации прибора учета/об определении возможности установки прибора учета;

- свободная форма заявления;

- обращение в техподдержку.

5. При необходимости установите отметку «Нужна обратная связь».
6. Нажмите кнопку отправить и ожидайте. Ваши документы поступили в работу.
7. В случае необходимости или возникновения каких-либо вопросов Вам позвонит оператор.

 

ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ!

Изменился порядок работы контактно-информационного центра ООО «Самарские коммунальные системы».

С 15 по 23 число каждого месяца телефон 207-25-40 работает только в качестве автоматического приёма показаний!

По остальным вопросам необходимо обращаться в контактно-информационный центр в другое время.

Передать показания по телефону 207-25-40 можно будет только через голосового робота. Пользоваться им очень удобно! Необходимо чётко назвать номер лицевого счёта и действовать согласно указаниям голосового помощника.

 

Предлагаем всем жителям Самары зарегистрироваться

в личном кабинете на сайте samcomsys.ru

 

Через личный кабинет вы сможете в круглосуточном режиме:

- передать показания приборов учёта;

- без комиссии оплатить услуги холодного водоснабжения и водоотведения;

- отследить историю показаний и платежей;

- проверить дату поверки приборов учёта.

 

Онлайн-сервисы – это удобство, круглосуточная доступность и экономия вашего времени!

(Инструкция по регистрации расположена здесь./userfiles/ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ В ЛК.pptx)

ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФА С 1 ИЮЛЯ 2021г.

Обращаем Ваше внимание, что на основании приказа №753 от 15.12.2020 Департамента ценового и тарифного регулирования Самарской области "О корректировке тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения ООО «Самарские коммунальные системы»"  с 01.07.2021 г. тариф составляет:

питьевая вода – 36,48 руб. (с учетом НДС)

водоотведение – 20,08 руб. (с учетом НДС)

C 01.07.2019 г. введены новые нормативы по холодному и горячему водоснабжению согласно Приказу № 171 от 26.07.2016г./userfiles/Prikaz_171__89bb1ff3.pdf(PDF, 343.26 КБ)(PDF, 343.26 КБ)(PDF, 343.26 КБ)

Согласно статье 157 п.1 при расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещениях, которые не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты (1,5).

Повышающий коэффициент не применяется только в МКД, в которых нет технической возможности установить индивидуальные приборы учета.

 

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ!

У Вас имеется возможность получать квитанции от ООО "Самарские коммунальные системы" по электронной почте.

В случае выбора этой формы доставки квитанции, потребители смогут получать ее на адрес своей электронной почты взамен печатной версии.

Для перехода на данный способ отправки квитанции потребителям необходимо заполнить бланк заявления в одном из центров обслуживания клиентов или направить самостоятельно в адрес Общества.

 

Порядок оформления технологического присоединения к сетям холодного водоснабжения и водоотведения.

Шаг 1: Заявление на выдачу технических условий на технологическое присоединение к сетям холодного водоснабжения и/или водоотведения. Служба единого окна
ул. Луначарского д., 56?каб.131 т. 334-46-53

Шаг 2:  Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к системе холодного водоснабжения (водоотведения) и выдачу технических условий. Технический отдел
ул. Луначарского д.,56 каб.318 т.334-76-53

Шаг 3: Разработка проекта на технологическое присоединение к сетям холодного водоснабжения и/или водоотведения. ПКС
ул. Луначарского д.,56 каб. 132 т.207-34-34

Шаг 4: Выполнение работ по строительству сетей водоснабжения и водоотведения. ПКС
ул. Луначарского д.,56, каб. 132 т.997-11-29

Шаг 5: Уведомление ООО «СКС» (ресурсоснабжающей организации) об исполнении условий технологического присоединения к сетям холодного водоснабжения и/или водоотведения. ПКС
ул. Луначарского д.,56 каб. 132 т.207-23-97

Шаг 6: Обследования водопроводных и/или канализационных сетей на соответствие  СНиП, СП, ГОСТ, СанПиН,  выданных технических условий. ПКС
ул. Луначарского д.,56 каб. 132 т.207-34-34

Шаг 7: Промывка вводимых в эксплуатацию сетей холодного водоснабжения. 

1. Служба единого окна
ул. Луначарского д.,56 каб. 131

2. Сбытовое подразделение (договорный отдел)
ул. Луначарского д.,56 каб.8
3. ЦЭВС-1, ЦЭВС-2 т. 334-46-53; т.334-76-80; т.207-23-82 

 

Шаг 8: Ввод в эксплуатацию прибора учета (с выдачей акта допуска) ПКС
ул. Луначарского д.,56 каб. 132
Отдел продаж населению
ул. Луначарского д.,56 каб.17 т.997-11-45; т. 334-75-02

Шаг 9: Выдача акта о технологическом присоединении. ПКС
ул. Луначарского д.,56 каб. 132 т.207-34-34

Шаг 10: Заключение договора на холодное водоснабжение водоотведение или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения Сбытовое подразделение
ул. Луначарского д.,56 каб.20 т.336-24-14