Информация для физических лиц
25.09.2023
ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРИБОРОВ УЧЕТА
НЕОБХОДИМО ЕЖЕМЕСЯЧНО
ОДНИМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ:
- через «Личный кабинет» или без регистрации на сайте https://samcomsys.ru (с 7 по 23 число)*;
- через Telegram: Елена СКС;
- через мобильное приложение «РКС-Самара» (с 7 по 23 число)*;
- через мобильное приложение АО «Почта Банк» (через сайт https://my.pochtabank.ru с 7 по 20 число)*;
- через голосового робота и автоответчик по телефону 207-25-40 (с 7 по 23 число)*;
- при оплате через «Сбербанк онлайн» (с 7 по 20 число)*;
- при оплате в отделениях Почты России (с 7 по 20 число)*.
* рекомендованные сроки передачи показаний до 23 числа в связи с тем, что информация с данных ресурсов поступает позже
с 22 по 24 число каждого месяца - прием клиентов в Центрах обслуживания по адресам:
ул. Советской Армии, 146
пр. Металлургов, 56
ул. Павла Маркина, 1
ул. Бакинская, 20
не осуществляется!
За выдачей справок в этот период можно обращаться по адресу:
ул. Луначарского, 56 с 08.00 до 17.00
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!
Теперь Вы можете записаться на прием по видеосвязи, не выходя из дома прямо в Виртуальной приемной!
Сервис доступен для всех зарегистрированных пользователей уже сейчас, достаточно зайти в "Личный кабинет" и выбрать пункт меню "Виртуальная приемная". Для тех, кто еще не зарегистрировался на нашем сервисе, теперь есть возможность пройти регистрацию только по адресу электронной почты. В этом случае будет доступна только "Виртуальная приемная" и только для части заявлений. Для подключения полного функционала нужно будет привязать лицевой счет к вашему аккаунту.
Инструкция для пользования сервисом «Виртуальная приемная»
- Пройдите регистрацию в личном кабинете (Инструкция по регистрации расположена здесь./userfiles/ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ В ЛК.pptx)
- После перехода в личный кабинет, зайдите во вкладку «Виртуальная приемная».
- Выберите необходимый вид обращения.
- Для передачи заявления необходимо загрузить все указанные документы, поочередно нажав на кнопку «Обзор…». Обязательным условием является загрузка всех файлов за исключением следующих видов обращений:
- история показаний, начислений, оплат;
- мне нужен ЕПД (квитанция), заявление о получении платежного документа по электронной почте;
- заявление о выходе представителя для обследования/опломбировки/фиксации прибора учета/об определении возможности установки прибора учета;
- свободная форма заявления;
- обращение в техподдержку.
- При необходимости установите отметку «Нужна обратная связь».
- Нажмите кнопку отправить и ожидайте. Ваши документы поступили в работу.
- В случае необходимости или возникновения каких-либо вопросов Вам позвонит оператор.
ВНИМАНИЕ!
Изменился порядок работы контактно-информационного центра ООО «Самарские коммунальные системы».
С 15 по 23 число каждого месяца телефон 207-25-40 работает только в качестве автоматического приёма показаний!
По остальным вопросам необходимо обращаться в контактно-информационный центр в другое время.
Передать показания по телефону 207-25-40 можно будет только через голосового робота. Пользоваться им очень удобно! Необходимо чётко назвать номер лицевого счёта и действовать согласно указаниям голосового помощника.
Предлагаем всем жителям Самары зарегистрироваться
в личном кабинете на сайте samcomsys.ru
Через личный кабинет вы сможете в круглосуточном режиме:
- передать показания приборов учёта;
- без комиссии оплатить услуги холодного водоснабжения и водоотведения;
- отследить историю показаний и платежей;
- проверить дату поверки приборов учёта.
Онлайн-сервисы – это удобство, круглосуточная доступность и экономия вашего времени!
(Инструкция по регистрации расположена здесь./userfiles/ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ В ЛК.pptx)
Тариф ООО "Самарские коммунальные системы" на период С 01.01.2024г. по 31.12.2024г.
Приказ №743 от 15.12.2023 г. /userfiles/Приказ №445 от 22.11.2023г__7c369ee5.pdf Департамента ценового и тарифного регулирования Самарской области "О корректировки тарифов в сфере холодного водоснабжения и водоотведения " ООО «Самарские коммунальные системы»" на период с 01.01.2024 по 31.12.2024 года, установлены в следующих размерах:
с 01.07.2024 по 31.12.2024г.:
Вода - 44,88 руб. (с учетом НДС);
Стоки - 25,52 руб. (с учетом НДС); 43,10 руб. (с учетом НДС) для потребителей Куйбышевского р-н, ранее являющимися потребителями АО "Водные технологии".
C 01.07.2019 г. введены новые нормативы по холодному и горячему водоснабжению согласно Приказу № 171 от 26.07.2016г./userfiles/Prikaz_171__89bb1ff3.pdf(PDF, 343.26 КБ)(PDF, 343.26 КБ)(PDF, 343.26 КБ)
Согласно статье 157 п.1 при расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещениях, которые не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты (1,5).
Повышающий коэффициент не применяется только в МКД, в которых нет технической возможности установить индивидуальные приборы учета.
ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ!
У Вас имеется возможность получать квитанции от ООО "Самарские коммунальные системы" по электронной почте.
В случае выбора этой формы доставки квитанции, потребители смогут получать ее на адрес своей электронной почты взамен печатной версии.
Для перехода на данный способ отправки квитанции потребителям необходимо заполнить бланк заявления в одном из центров обслуживания клиентов или направить самостоятельно в адрес Общества.
Порядок оформления технологического присоединения к сетям холодного водоснабжения и водоотведения.
Шаг 1: Заявление на выдачу технических условий на технологическое присоединение к сетям холодного водоснабжения и/или водоотведения. Служба единого окна
ул. Луначарского д., 56 каб.131 т. 334-46-53
Шаг 2: Заключение договора о подключении (технологическом присоединении) к системе холодного водоснабжения (водоотведения) и выдачу технических условий. Технический отдел
ул. Луначарского д.,56 каб.318 т.334-76-53
Шаг 3: Разработка проекта на технологическое присоединение к сетям холодного водоснабжения и/или водоотведения. ПКС
ул. Луначарского д.,56 каб. 133 т.207-48-73
Шаг 4: Выполнение работ по строительству сетей водоснабжения и водоотведения. ПКС
ул. Луначарского д.,56, каб. 132 т. 207-48-81, 207-48-73
Шаг 5: Уведомление ООО «СКС» (ресурсоснабжающей организации) об исполнении условий технологического присоединения к сетям холодного водоснабжения и/или водоотведения.
ул. Луначарского д.,56 каб. 132 т.207-47-66
Шаг 6: Обследования водопроводных и/или канализационных сетей на соответствие СНиП, СП, ГОСТ, СанПиН, выданных технических условий. ПКС
ул. Луначарского д.,56 каб. 132 т.207-47-66
Шаг 7: Промывка вводимых в эксплуатацию сетей холодного водоснабжения.
1. Служба единого окна
ул. Луначарского д.,56 каб. 131
2. Сбытовое подразделение (договорный отдел)
ул. Луначарского д.,56 каб.8
3. ЦЭВС-1, ЦЭВС-2 т. 334-46-53; т.334-76-80; т.207-23-82
Шаг 8: Ввод в эксплуатацию прибора учета (с выдачей акта допуска)
Отдел продаж населению
ул. Луначарского д.,56 каб.17 т. 334-75-02
Шаг 9: Выдача акта о технологическом присоединении. Технический отдел
ул. Луначарского д.,56 каб.318 т.334-76-53
Шаг 10: Заключение договора на холодное водоснабжение водоотведение или единого договора холодного водоснабжения и водоотведения Сбытовое подразделение
ул. Луначарского д.,56 каб.20 т.336-24-14