Будьте
в курсе!

Подпишитесь на рассылку

Подписаться
Оформить подписку

Порядок заключения договора с физическими лицами

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов регулируются  Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными  Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (Правила № 354) Ознакомиться с редакцией Правил № 354 можно здесь /userfiles/Постановление Правительства РФ от 06_05_2011 N 354 (ред_ от.rtf.

     Согласно п.6 Правил № 354 договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем  действий, свидетельствующих о его намерениях потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг.

         Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных Правилами № 354 (п.7 Правил № 354).

        Кроме того, п.7 Правил № 354 установлено, что потребителю не может быть отказано в предоставлении коммунальным услуг в случае отсутствия у потребителя заключенного в письменной форме  договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

     Таким образом, действующее законодательство не содержит обязательных требований относительно необходимости заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, в письменной форме в отношении собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах.

       При этом, такой договор в письменной форме может заключен с собственниками жилых домов на основании отдельного заявления с приложением документов, предусмотренных действующим законодательством. Форму заявлений можно скачать здесь/userfiles/Заявление вода и выгребная яма.odt/userfiles/Заявление вода и канализация в доме.doc. Перечень документов, необходимых для заключения договора можно скачать здесь/userfiles/Перечень документов.odt.

Информация для физических лиц

 

Доводим до Вашего сведения, что с 1 августа 2018 Центр обслуживания клиентов, расположенный по адресу: ул.Молодежная, д.13, не осуществляет прием потребителей. Ждем жителей в  любом удобном для  Вас Центре обслуживания клиентов.

Уважаемые клиенты, прием жителей пос.Крутые Ключи производится в Центре обслуживания клиентов, расположенном по адресу: г.Самара,ул.Мира, д.12 каждую среду с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00-13.00 час.

Показания нужно передавать только один раз в месяц любым удобным способом:

1. Через сайт ООО "СКС"  www.samcomsys.ru c 15 по 26 число;

2. При проведении оплаты в ПАО Сбербанк с 15 по 26 число;

3. По многоканальному телефону call-центра: 207-25-40 с 7 по 26 число;

4. Посредством голосового меню, круглосуточно, не дожидаясь ответа оператора, с 15 по 26 число по тел.207-25-40 ( набрав "1" );

5. Через специальные ящики для приема показаний.

В ООО "СКС" завершен переход на новое программное обеспечение расчетов начислений по потребителям многоквартирных домов.

В настоящее время на новое программное обеспечение переводятся абоненты частного сектора, в связи с чем данной категории потребителей необходимо с 01.10.17г. ежемесячно подавать показания приборов учета одним из указанных выше способов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

ИЗМЕНЕН СРОК ПОДАЧИ ПОКАЗАНИЙ!

Рады сообщить Вам, что увеличен срок подачи показаний индивидуальных приборов учета. Теперь вы сможете сообщить показания по телефону воспользовавшись сервисом автоответчика или услугами оператора call-центра с 7 по 26 число ежемесячно.

По телефону 207-25-40 звонки принимают одновременно 9 операторов, но во время пиковых нагрузок по указанному номеру поступает одновременно более 60 звонков, поэтому, к сожалению, линия бывает перегружена. При дозвоне оператор предупреждает о прогнозируемом времени ожидания - это время, в течение которого компьютер удерживает звонок абонента, и по окончании которого звонок автоматически сбрасывается. Обращаем ваше внимание, что с 8:00 до 9:00 и с 16:00 до 17:00 количество обращений абонентов сокращается и дозвониться до оператора значительно легче.

 

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ!

У Вас имеется возможность получать квитанции от ООО "СКС" по электронной почте.

В случае выбора этой формы доставки квитанции, потребители смогут получать ее на адрес своей электронной почты взамен печатной почты.

Для перехода на данный способ отправки квитанции потребителям необходимо заполнить бланк заявления в одном из центров обслуживания клиентов.

 

Время работы Центров обслуживания клиентов:

Будние дни (кроме среды) : с 8:00 до 17:00.

Среда: c 11:00 до 20:00.

Каждая 3я суббота месяца с 8:00 до 17:00.

C 26 по 3 число каждого месяца - неприемные дни. За выдачей справок об отсутствии задолженности в этот период необходимо обращаться по адресу ул.Луначарского 56.

 

Адреса центров обслуживания клиентов и ящиков для приема показаний:

Адрес ЦОКа Телефоны ЦОКа Адреса ящиков
Томашевский туп. 12

207-25-10

207-25-15

207-25-39

207-25-40

207-25-41

Ср.Садовая, 55, 22 Партсъезда, 51

Московское шоссе 107

Стара Загора 80

Ново-Вокзальная 217-А

Карла Маркса 360

Стара-Загора 131-А

пр.Кирова 246

Томашевский туп. 12

Стара-Загора 235

ул. Луначарского, 56 207-27-55

Галактионовская 277

Ленинская 156

Бр. Коростелевых 79

Митирева 16/30 п/ящик у 3-его подьезда

К.Маркса 181, 21

Луначарского 56

Сов. Армии 298 к.1

Гастелло 41

Гагарина 40/90

Саранская 19/5

Московская 6

Ново-Садовая 155 к.3 пр-кт Ленина 3 под.25

Ново-Садовая 8 к.3

ул. Советской Армии, 146 207-27-58

Сов. Армии 146

Дыбенко 114

Гагарина 169

Аэродромная 69, 111-А

Стара-Загора 43-А

Ал.Матросова 18

22 Партсъезда 17

Авроры 195

Гагарина 86-А

Мориса-Тореза 87

Запорожская 43-А

ул. Чернореченская, 16-А 207-27-57

пер. Колхозный 3

Илецкая 15

Авроры 110А

М.Тореза 33

К. Маркса 37

Чернореченская 16-А

Банковский пер., 1

926-70-26

207-27-45

пос. Мехзавод кв-л 15 дом № 4, кв-л 13 дом 41

Банковский пер. 1

ул.Бакинская, 22а 207-27-53

пер. Торговый 25

Флотская 11а

Бакинская 22а

Липяговская 5

Лысвенская 2

пер. Ново-Молодежный 12  

пр. Металлургов, 60

207-45-11

207-45-10

207-24-32

207-24-33

Железной Дивизии 11

Ю. Павлова 10 каб.238

Воеводина 14

Литвинова 320

Ученическая 103

Стара-Загора 235

Магистральная 133-А

Магнитогорская 135

пр. Металлургов 60

Солнечная 5

Московское шоссе 290

Ново-Садовая 250

Московское шоссе 302

Ташкентская 238

Демократическая 3-б

Молодежная, 13

      ул. Мира, 12   Мира, 12

 

Оплатить услуги ООО «СКС» без комиссионных сборов можно через сервис «Личный кабинет» на сайте компании www.samcomsys.ru , а также через платежные системы:

  • ФГУП «Почта России»;

  • ОАО «Сбербанк»;

  • Филиал банка ГПБ (АО) «Поволжский» г. Самара;

  • ООО «Земский»;

  • ПАО «ВТБ 24»;

  • банкоматы по адресам: пр. Металлургов 60, ул. Луначарского 56.