Будьте
в курсе!

Подпишитесь на рассылку

Подписаться
Оформить подписку

Порядок заключения договора с физическими лицами

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов регулируются  Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными  Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (Правила № 354). Ознакомиться с редакцией Правил № 354 можно здесь /userfiles/Постановление Правительства РФ от 06_05_2011 N 354 (ред_ от.rtf(RTF, 1.13 МБ).

Договор в письменной форме может быть заключен с собственниками на основании отдельного заявления с приложением документов, предусмотренных действующим законодательством. Форму заявлений можно скачать здесь/userfiles/Заявление вода и выгребная яма.odt/userfiles/Заявление вода и канализация в доме.doc(DOC, 16.50 КБ). Перечень документов, необходимых для заключения договора, можно скачать здесь/userfiles/Перечень документов.odt.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения без комиссии, подать показания, узнать о компании, получить ответы на часто задаваемые вопросы, оставить обращение, можно через сервис "Личный кабинет", зарегистрировать на сайте компании. Инструкция по регистрации расположена здесь./userfiles/ИНСТРУКЦИЯ ПО РЕГИСТРАЦИИ В ЛК.pptx

ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ!

Доводим до Вашего сведения, что Центр обслуживания клиентов, расположенный по адресу: Чернореченская, 16 А не осуществляет прием потребителей с 1 ноября 2019г.

Ждем жителей в  любом удобном Центре обслуживания клиентов.

ул. Луначарского, д. 56, каб. 116 А

ул. Советской Армии, д. 146

пр. Металлургов, д. 56

Банковский пер., д. 1

ул. Бакинская, д. 22А, каб. 2

ул. Мира, д.12 (каждую среду с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00-13.00 час.)

Николаевский пр., 44 (каждый четверг с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00-13.00 час.)

Время работы Центров обслуживания клиентов:

Будние дни: с 8:00 до 17:00.

Среда: c 08:00 до 20:00 (только ЦОК по адресу ул. Луначарского, 56).

Каждая 3-я суббота месяца с 8:00 до 17:00.

C 26 по 3 число каждого месяца - неприемные дни.

За выдачей справок об отсутствии задолженности в этот период необходимо обращаться по адресу ул. Луначарского 56.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРОЖИВАЮЩИХ В ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЖИЛЫХ ДОМАХ!

Информируем Вас о том, что для потребителей, проживающих в частном секторе, вместе с квитанциями за сентябрь 2019 г. были направлены авансовые квитанции за октябрь, ноябрь и декабрь 2019г., объем потребления коммунальных услуг в данных квитанциях, был рассчитан исходя из сведений, учтенных в сентябре 2019 г.

При необходимости получения платежных документов, содержащих фактический объем 2019 г., вы можете обратиться в любой ЦОКов, расположенных по вышеуказанным адресам.

Дополнительно сообщаем, что платежные документы размещены в личном кабинете на сайте samcomsys.ru, а также могут быть направлены на электронную почту, при условии заполнения соответствующего заявления в любом из ЦОКов.

ВНИМАНИЕ! НОВЫЕ АДРЕСА ЯЩИКОВ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ ПРИБОРОВ УЧЕТА!

С 1 октября 2019г. передать показания приборов учета можно, опустив их в один из ящиков, расположенных по адресам офисов ПАО «Почта Банк»:

Мичурина, 50

Победы, 111

Ленинградская, 42

Победы, 75

Ново-Садовая, 381

И. Булкина/Дыбенко, 46/29

ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФА С 1 ИЮЛЯ 2019г.

Обращаем Ваше внимание, что на основании приказа №166  от 18.06.2019 г. «О корректировке тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения ООО «Самарские коммунальные системы» с 01.07.2019 г. тариф составляет:

питьевая вода – 31,60 руб. (с учетом НДС)

водоотведение – 17,39 руб. (с учетом НДС)

C 01.07.2019 г. введены новые нормативы по холодному и горячему водоснабжению согласно Приказу № 171 от 26.07.2016г./userfiles/Prikaz_171__89bb1ff3.pdf(PDF, 343.26 КБ)

Согласно статье 157 п.1 при расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещениях, которые не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты (1,5).

Повышающий коэффициент не применяется только в МКД, в которых нет технической возможности установить индивидуальные приборы учета.

Показания нужно передавать только один раз в месяц любым удобным способом:

1. Через сайт ООО "Самарские коммунальные системы"  www.samcomsys.ru c 15 по 26 число;

2. При проведении оплаты в ПАО Сбербанк с 15 по 25 число;

3. По многоканальному телефону call-центра: 207-25-40 с 7 по 26 число;

4. Посредством голосового меню, в т.ч. с помощью робота, круглосуточно, не дожидаясь ответа оператора, с 07 по 26 число по тел.207-25-40 ;

5. Через специальные ящики для приема показаний, в т.ч. установленные в ПАО «ПОЧТА БАНК».

ВНИМАНИЕ, НОВЫЙ СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ!

Передать показания можно с помощью интеллектуального помощника (робота) с 7 по 26 число каждого месяца в круглосуточном режиме. Для этого нужно позвонить по телефону 207-25-40 и следовать голосовому меню.

ИЗМЕНЕН СРОК ПОДАЧИ ПОКАЗАНИЙ!

Рады сообщить Вам, что увеличен срок подачи показаний индивидуальных приборов учета. Теперь вы сможете сообщить показания по телефону воспользовавшись сервисом автоответчика или услугами оператора call-центра с 7 по 26 число ежемесячно.

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ!

У Вас имеется возможность получать квитанции от ООО "Самарские коммунальные системы" по электронной почте.

В случае выбора этой формы доставки квитанции, потребители смогут получать ее на адрес своей электронной почты взамен печатной версии.

Для перехода на данный способ отправки квитанции потребителям необходимо заполнить бланк заявления в одном из центров обслуживания клиентов или направить самостоятельно в адрес Общества.

УДОБНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплатить услуги ООО «Самарские коммунальные системы» без комиссионных сборов можно через сервис «Личный кабинет» на сайте компании www.samcomsys.ru , а также через платежные системы:

  • ФГУП «Почта России»;

  • Ф-л банка ГПБ (АО) «Поволжский» г. Самара;

  • ООО «Земский Банк»;

  • ПАО «ВТБ»;

  • банкоматы по адресам: пр. Металлургов 56, ул. Луначарского 56.

Кроме того, оплатить услуги можно также и в отделениях ПАО «ПОЧТА БАНК»

Информация для физических лиц