Будьте
в курсе!

Подпишитесь на рассылку

Подписаться
Оформить подписку

Порядок заключения договора с физическими лицами

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов регулируются  Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными  Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (Правила № 354) Ознакомиться с редакцией Правил № 354 можно здесь /userfiles/Постановление Правительства РФ от 06_05_2011 N 354 (ред_ от.rtf.

     Согласно п.6 Правил № 354 договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем  действий, свидетельствующих о его намерениях потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг.

         Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения конклюдентных действий, считается заключенным на условиях, предусмотренных Правилами № 354 (п.7 Правил № 354).

        Кроме того, п.7 Правил № 354 установлено, что потребителю не может быть отказано в предоставлении коммунальным услуг в случае отсутствия у потребителя заключенного в письменной форме  договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

     Таким образом, действующее законодательство не содержит обязательных требований относительно необходимости заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, в письменной форме в отношении собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах.

       При этом, такой договор в письменной форме может заключен с собственниками жилых домов на основании отдельного заявления с приложением документов, предусмотренных действующим законодательством. Форму заявлений можно скачать здесь/userfiles/Заявление вода и выгребная яма.odt/userfiles/Заявление вода и канализация в доме.doc. Перечень документов, необходимых для заключения договора можно скачать здесь/userfiles/Перечень документов.odt.

Информация для физических лиц

Уважаемые потребители!

Информируем Вас о том, что в декабре 2018 г. ООО «Самарские коммунальные системы» были направлены авансовые платежные документы за декабрь 2018 г., объем потребления коммунальных услуг, был рассчитан исходя из сведений, учтенных в ноябре 2018 г. Фактический объем потребления коммунальных услуг в декабре 2018 г. будет отражен в платежных документах за декабрь 2018 г. При необходимости получения платежного документа за декабрь 2018 г. Вы можете обратиться в любой ЦОКов, расположенных по ниже указанным адресам:

Ул. Луначарского, д. 56, каб. 116 А

Ул. Чернореченская, 16 А

Ул. Советской Армии, д. 146

Пр. Металлургов, д. 56

Банковский пер., д. 1

Ул. Бакинская, д. 22А, каб. 2

Дополнительно сообщаем, что платежные документы размещены в личном кабинете на сайте samcomsys.ru, а также могут быть направлены на электронную почту, при условии заполнения соответствующего заявления в любом из ЦОКов.

Обращаем Ваше внимание, что на основании приказа №166  от 18.06.2019 г. «О корректировке тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения ООО «Самарские коммунальные системы» с 01.07.2019 г. тариф составляет:

Питьевая вода – 31,60 руб. (с учетом НДС)

Водоотведение – 17,39 руб. (с учетом НДС)

C 01.07.2019 г. введены новые нормативы по холодному и горячему водоснабжению согласно Приказа № 171 от 26.07.2016г./userfiles/Prikaz_171__89bb1ff3.pdf

Согласно статьи 157 п.1 при расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещениях которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты (1,5).

Повышающий коэффициент не применяется только в МКД в которых нет технической возможности установить индивидуальные прибор учета.

 

Доводим до Вашего сведения, что Центры обслуживания клиентов, расположенные по адресу: ул.Молодежная, д.13 и Томашевский тупик, д.12 не осуществляет прием потребителей.

Ждем жителей в  любом удобном для  Вас Центре обслуживания клиентов.

Уважаемые клиенты, прием жителей пос.Крутые Ключи производится в Центре обслуживания клиентов, расположенном по адресу: г.Самара,ул.Мира, д.12 каждую среду с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00-13.00 час.

Показания нужно передавать только один раз в месяц любым удобным способом:

1. Через сайт ООО "Самарские коммунальные системы"  www.samcomsys.ru c 15 по 26 число;

2. При проведении оплаты в ПАО Сбербанк с 15 по 26 число;

3. По многоканальному телефону call-центра: 207-25-40 с 7 по 26 число;

4. Посредством голосового меню, круглосуточно, не дожидаясь ответа оператора, с 15 по 26 число по тел.207-25-40 ( набрав "1" );

5. Через специальные ящики для приема показаний.

В ООО "Самарские коммунальные системы"  завершен переход на новое программное обеспечение расчетов начислений по потребителям многоквартирных домов.

В настоящее время на новое программное обеспечение переводятся абоненты частного сектора, в связи с чем данной категории потребителей необходимо с 01.10.17г. ежемесячно подавать показания приборов учета одним из указанных выше способов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

ИЗМЕНЕН СРОК ПОДАЧИ ПОКАЗАНИЙ!

Рады сообщить Вам, что увеличен срок подачи показаний индивидуальных приборов учета. Теперь вы сможете сообщить показания по телефону воспользовавшись сервисом автоответчика или услугами оператора call-центра с 7 по 26 число ежемесячно.

По телефону 207-25-40 звонки принимают одновременно 9 операторов, но во время пиковых нагрузок по указанному номеру поступает одновременно более 60 звонков, поэтому, к сожалению, линия бывает перегружена. При дозвоне оператор предупреждает о прогнозируемом времени ожидания - это время, в течение которого компьютер удерживает звонок абонента, и по окончании которого звонок автоматически сбрасывается. Обращаем ваше внимание, что с 8:00 до 9:00 и с 16:00 до 17:00 количество обращений абонентов сокращается и дозвониться до оператора значительно легче.

 

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ!

У Вас имеется возможность получать квитанции от ООО "Самарские коммунальные системы" по электронной почте.

В случае выбора этой формы доставки квитанции, потребители смогут получать ее на адрес своей электронной почты взамен печатной почты.

Для перехода на данный способ отправки квитанции потребителям необходимо заполнить бланк заявления в одном из центров обслуживания клиентов.

 

Время работы Центров обслуживания клиентов:

Будние дни: с 8:00 до 17:00.

Среда: c 08:00 до 20:00 (только ЦОК по адресу ул. Луначарского, 56).

Каждая 3я суббота месяца с 8:00 до 17:00.

C 26 по 3 число каждого месяца - неприемные дни. За выдачей справок об отсутствии задолженности в этот период необходимо обращаться по адресу ул.Луначарского 56.

 

Адреса центров обслуживания клиентов и ящиков для приема показаний:

Адрес ЦОКа Телефоны ЦОКа Адреса ящиков
ул. Луначарского, 56 207-27-55 Галактионовская 277
 
Ленинская 156
 
Бр. Коростелевых 79
 
Митирева 16/30 п/ящик у 3-его подьезда
 
К.Маркса 181, 21
 
Луначарского 56
 
Сов. Армии 298 к.1
 
Гастелло 41
 
Гагарина 40/90
 
Саранская 19/5
 
Московская 6
 
Ново-Садовая 155 к.3 пр-кт Ленина 3 под.25
 
Ново-Садовая 8 к.3
   
ул. Советской Армии, 146 207-27-58 Сов. Армии 146
 
Дыбенко 114
 
Гагарина 169
 
Аэродромная 69, 111-А
 
Стара-Загора 43-А
 
Ал.Матросова 18
 
22 Партсъезда 17
 
Авроры 195
 
Гагарина 86-А
 
Мориса-Тореза 87
 
Запорожская 43-А
ул. Чернореченская, 16-А 207-27-57 пер. Колхозный 3
 
Илецкая 15
 
Авроры 110А
 
М.Тореза 33
 
К. Маркса 37
 
Чернореченская 16-А
Банковский пер., 1 926-70-26 пос. Мехзавод кв-л 15 дом № 4, кв-л 13 дом 41
   
207-27-45 Банковский пер. 1
ул.Бакинская, 22а 207-27-53 пер. Торговый 25
 
Флотская 11а
 
Бакинская 22а
 
Липяговская 5
 
Лысвенская 2
 
пер. Ново-Молодежный 12  
пр. Металлургов, 56 207-45-11 Железной Дивизии 11
   
207-45-10 Ю. Павлова 10 каб.238
   
207-24-32 Воеводина 14
   
207-24-33 Литвинова 320
   
  Ученическая 103
   
  Стара-Загора 235
   
  Магистральная 133-А
   
  Магнитогорская 135
   
  пр. Металлургов 60
   
  Солнечная 5
   
  Московское шоссе 290
   
  Ново-Садовая 250
   
  Московское шоссе 302
   
  Ташкентская 238
   
  Демократическая 3-б
   
  Молодежная, 13
  Ср.Садовая, 55, 22 Партсъезда, 51
   
  Московское шоссе 107
   
  Стара Загора 80
   
  Ново-Вокзальная 217-А
   
  Карла Маркса 360
   
  Стара-Загора 131-А
   
  пр.Кирова 246
   
  Томашевский туп. 12
   
  Стара-Загора 235
      ул. Мира, 12   Мира, 12

Оплатить услуги ООО «Самарские коммунальные системы» без комиссионных сборов можно через сервис «Личный кабинет» на сайте компании www.samcomsys.ru , а также через платежные системы:

  • ФГУП «Почта России»;

  • ПАО «Сбербанк России»;

  • Ф-л банка ГПБ (АО) «Поволжский» г. Самара;

  • ООО «Земский Банк»;

  • ПАО «ВТБ»;

  • банкоматы по адресам: пр. Металлургов 56, ул. Луначарского 56.