Будьте
в курсе!

Подпишитесь на рассылку

Подписаться
Оформить подписку

Порядок заключения договора с физическими лицами

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов регулируются  Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными  Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № 354 (Правила № 354). Ознакомиться с редакцией Правил № 354 можно здесь /userfiles/Постановление Правительства РФ от 06_05_2011 N 354 (ред_ от.rtf(RTF, 1.13 МБ).

Договор в письменной форме может быть заключен с собственниками жилых домов на основании отдельного заявления с приложением документов, предусмотренных действующим законодательством. Форму заявлений можно скачать здесь/userfiles/Заявление вода и выгребная яма.odt/userfiles/Заявление вода и канализация в доме.doc(DOC, 16.50 КБ). Перечень документов, необходимых для заключения договора, можно скачать здесь/userfiles/Перечень документов.odt.

ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ!

Доводим до Вашего сведения, что Центр обслуживания клиентов, расположенный по адресу: Чернореченская, 16 А не осуществляет прием потребителей с 1 ноября 2019г.

Ждем жителей в  любом удобном Центре обслуживания клиентов.

ул. Луначарского, д. 56, каб. 116 А

ул. Советской Армии, д. 146

пр. Металлургов, д. 56

Банковский пер., д. 1

ул. Бакинская, д. 22А, каб. 2

ул. Мира, д.12 (каждую среду с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00-13.00 час.)

Николаевский пр., 44 (каждый четверг с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00-13.00 час.)

Время работы Центров обслуживания клиентов:

Будние дни: с 8:00 до 17:00.

Среда: c 08:00 до 20:00 (только ЦОК по адресу ул. Луначарского, 56).

Каждая 3-я суббота месяца с 8:00 до 17:00.

 

C 26 по 3 число каждого месяца - неприемные дни.

За выдачей справок об отсутствии задолженности в этот период необходимо обращаться по адресу ул. Луначарского 56.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРОЖИВАЮЩИХ В ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЖИЛЫХ ДОМАХ!

Информируем Вас о том, что для потребителей, проживающих в частном секторе, вместе с квитанциями за сентябрь 2019 г. были направлены авансовые квитанции за октябрь, ноябрь и декабрь 2019г., объем потребления коммунальных услуг в данных квитанциях, был рассчитан исходя из сведений, учтенных в сентябре 2019 г.

При необходимости получения платежных документов, содержащих фактический объем 2018 г., вы можете обратиться в любой ЦОКов, расположенных по вышеуказанным адресам.

Дополнительно сообщаем, что платежные документы размещены в личном кабинете на сайте samcomsys.ru, а также могут быть направлены на электронную почту, при условии заполнения соответствующего заявления в любом из ЦОКов.

ВНИМАНИЕ! НОВЫЕ АДРЕСА ЯЩИКОВ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ ПРИБОРОВ УЧЕТА!

С 1 октября 2019г. передать показания приборов учета можно, опустив их в один из ящиков, расположенных по адресам офисов ПАО «Почта Банк»:

Мичурина, 50

Победы, 111

Ленинградская, 42

Победы, 75

Ново-Садовая, 381

И. Булкина/Дыбенко, 46/29

ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФА С 1 ИЮЛЯ 2019г.

Обращаем Ваше внимание, что на основании приказа №166  от 18.06.2019 г. «О корректировке тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения ООО «Самарские коммунальные системы» с 01.07.2019 г. тариф составляет:

питьевая вода – 31,60 руб. (с учетом НДС)

водоотведение – 17,39 руб. (с учетом НДС)

C 01.07.2019 г. введены новые нормативы по холодному и горячему водоснабжению согласно Приказу № 171 от 26.07.2016г./userfiles/Prikaz_171__89bb1ff3.pdf(PDF, 343.26 КБ)

Согласно статье 157 п.1 при расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещениях, которые не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты (1,5).

Повышающий коэффициент не применяется только в МКД, в которых нет технической возможности установить индивидуальные приборы учета.

Показания нужно передавать только один раз в месяц любым удобным способом:

1. Через сайт ООО "Самарские коммунальные системы"  www.samcomsys.ru c 15 по 26 число;

2. При проведении оплаты в ПАО Сбербанк с 15 по 26 число;

3. По многоканальному телефону call-центра: 207-25-40 с 7 по 26 число;

4. Посредством голосового меню, в т.ч. с помощью робота, круглосуточно, не дожидаясь ответа оператора, с 07 по 26 число по тел.207-25-40 ;

5. Через специальные ящики для приема показаний, в т.ч. установленные в ПАО «ПОЧТА БАНК».

ВНИМАНИЕ, НОВЫЙ СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ!

Передать показания можно с помощью интеллектуального помощника (робота) с 7 по 26 число каждого месяца в круглосуточном режиме. Для этого нужно позвонить по телефону 207-25-40 и следовать голосовому меню.

ИЗМЕНЕН СРОК ПОДАЧИ ПОКАЗАНИЙ!

Рады сообщить Вам, что увеличен срок подачи показаний индивидуальных приборов учета. Теперь вы сможете сообщить показания по телефону воспользовавшись сервисом автоответчика или услугами оператора call-центра с 7 по 26 число ежемесячно.

По телефону 207-25-40 звонки принимают одновременно 9 операторов, но во время пиковых нагрузок по указанному номеру поступает одновременно более 60 звонков, поэтому, к сожалению, линия бывает перегружена. При дозвоне оператор предупреждает о прогнозируемом времени ожидания - это время, в течение которого компьютер удерживает звонок абонента, и по окончании которого звонок автоматически сбрасывается. Обращаем ваше внимание, что с 8:00 до 9:00 и с 16:00 до 17:00 количество обращений абонентов сокращается и дозвониться до оператора значительно легче.

ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ!

У Вас имеется возможность получать квитанции от ООО "Самарские коммунальные системы" по электронной почте.

В случае выбора этой формы доставки квитанции, потребители смогут получать ее на адрес своей электронной почты взамен печатной версии.

Для перехода на данный способ отправки квитанции потребителям необходимо заполнить бланк заявления в одном из центров обслуживания клиентов.

 

УДОБНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Оплатить услуги ООО «Самарские коммунальные системы» без комиссионных сборов можно через сервис «Личный кабинет» на сайте компании www.samcomsys.ru , а также через платежные системы:

  • ФГУП «Почта России»;

  • ПАО «Сбербанк России»;

  • Ф-л банка ГПБ (АО) «Поволжский» г. Самара;

  • ООО «Земский Банк»;

  • ПАО «ВТБ»;

  • банкоматы по адресам: пр. Металлургов 56, ул. Луначарского 56.

Кроме того, оплатить услуги можно также и в отделениях ПАО «ПОЧТА БАНК»

АДРЕСА ЯЩИКОВ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ПОКАЗАНИЙ

Адреса ящиков

ЦОК

1

Советской Армии 146

Советской Армии 146

2

Дыбенко 29-почта банк

3

Мориса - Тореза 87

4

Аэродромная 69

5

Аэродромная 111 а

6

Гагарина 169

7

22 партсъезд 17

8

Победы 8 б

9

Запорожская 43 а

10

Дыбенко 114

11

Стара-Загора 43 а

12

Московское шоссе 107

13

Ново-Вокзальная 217 А

14

Кирова 246

15

Стара-Загора 131 А

16

К.Маркса 360

17

22 Партсъезд 51

18

Ср.Садовая 55

19

Победы 75, кв. 62 Почта банк

20

Ю.Павлова 10

21

Победы 111, к. 28 -Почта банк

22

Физкультурная 123

23

Железной дивизии 11

24

Металлургов,56

Металлургов,56

25

Литвинова 320

26

Воеводина 14

27

Магистральная 133 А

28

Ученическая 103

29

К.Маркса 487

30

Ст.Загора 235

31

Московское шоссе 290

32

Молодежная 13

33

Н.-Садовая 250

34

Губанова 22

35

Ново-Садовая 381-Почта банк

36

Ново-Вокзальная 271

37

Солнечная 5

38

Демократическая 3 б

39

Ташкентская 238

40

Московское шоссе 302

41

Волгина 115

Луначарского 56

42

Белгородская 7

43

Донского 22

44

Партизанская 104

45

Дзержинского 6 а

46

К.Маркса 37

47

Ленинградская 42-Почта банк

48

Неверова 39

49

Луначарского 56

50

Бр.Коростелевых 79

51

Ленинская 156

52

Галактионовская 277

53

Мичурина 50-Почта банк

54

К.Маркса 179

55

Гагарина 40/90

56

Саранская 15

57

Гаражная 22

58

Гастелло 41

59

К.Маркса 241

60

Советской Армии 277

61

Н.Садовая 287 а

62

Подшипниковая 24

63

Н.-Садовая 155, корп. 3

64

Пр-т Ленина 3, под.25 (2 ящика- ЖЭУ 8 и ЖЭУ 9)

65

Банковский пер, 1

Банковский пер, 1

66

Мехзавод, 3 квартал, 25

67

Мехзавод, 13 квартал, 41

68

Мехзавод, 15 квартал, 4

69

Кр. Глинка,3 квартал,25

70

пос. Южный, д. 18

71

ул. Мира, д. 12

72

ул. Бакинская, 22 а

Бакинская, 22 а

73

пер. Торговый, 25

74

Флотская, 17 а

75

Казачья , 2 а

76

Белорусская, 36

77

Лысвенская, 2

78

Ново-Молодежный,14

79

Кряж, Центральная,11

80

п. Кирзавод, 6, д. 31


 


 

 

Информация для физических лиц

«В Новый Год - без старых долгов»!

ХОРОШАЯ ПРИМЕТА!

Принимайте участие в акции!

Условия проведения акции:

 

  • Для собственников и квартиросъемщиков жилых помещений, оплачивающих услуги водоснабжения и водоотведения напрямую ООО «Самарские коммунальные системы».

Если Вы не имеете долгов перед ООО «СКС»:

1. Оплатите авансовый платеж в декабре 2019г. в размере, равном начислению ноября 2019г. (не менее 50 руб.), и получите гарантированный сладкий подарок!

Выдача поощрительных подарков осуществляется в момент предъявления потребителем оплаченной квитанции в декабре текущего года, свидетельствующей об отсутствии задолженности за предыдущие периоды за коммунальные услуги и об оплаченном авансе в декабре 2019г. в размере, равном начислению ноября 2019 г. (не менее 50 руб.).

Вручение поощрительного подарка осуществляется в центрах обслуживания клиентов с 09 по 26 декабря 2019 г. по адресам:

- ул. Луначарского, д. 56

- ул. Советской Армии, 146

- пр. Металлургов, д. 56

- Красноглинский район: пер. Банковский, 1

- Куйбышевский район: ул. Бакинская, 22А

- мкр. Крутые ключи: ул. Мира, д. 12

Время работы Центров обслуживания клиентов:

Будние дни: с 8:00 до 17:00.

Среда: c 08:00 до 20:00 (только ЦОК по адресу ул. Луначарского, 56).

Каждая 3-я суббота месяца с 8:00 до 17:00.

Обращаем Ваше внимание, что Центров обслуживания клиентов по адресу: ул. Мира, д. 12, работает один день в неделю:

Среда: c 08:00 до 17:00 (с 12:00 до 13:00 обед)

2. Зарегистрируйтесь на сайте ООО «СКС» и получите возможность стать обладателем подарочного сертификата или ценных подарков!

Для участия в розыгрыше призов необходимо оставить заявку на участие в Акции на сайте ООО «СКС» http://www.samcomsys.ru/ с 09.12.2019г. по 26.12.2019г., прикрепив подтверждающий оплату документ самостоятельно или при помощи сотрудников центра обслуживания клиентов. Обладатели подарочных сертификатов или ценных призов будут определяться путем помещения заявки с номером в «барабан» методом случайного отбора (доставание номера). Явка участника при этом не обязательна, поскольку информация о победителях во втором этапе Акции будет опубликована на сайте Общества после проведения розыгрыша, а также победителей дополнительно проинформируют по телефону.

Если у Вас есть долг перед ООО «СКС»:

Оплатите задолженность и получите возможность стать обладателем подарочного сертификата или ценного подарка.

Для участия в розыгрыше призов необходимо оставить заявку на участие в Акции на сайте ООО «СКС» http://www.samcomsys.ru/ с 09.12.2019г. по 26.12.2019г., прикрепив подтверждающий оплату документ самостоятельно или при помощи сотрудников центра обслуживания клиентов. Обладатели подарочных сертификатов или ценных призов будут определяться путем помещения заявки с номером в «барабан» методом случайного отбора (доставание номера). Явка участника при этом не обязательна, поскольку информация о победителях во втором этапе Акции будет опубликована на сайте Общества после проведения розыгрыша, а также победителей дополнительно проинформируют по телефону.

 

 

С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!

ДОБРА И СЧАСТЬЯ В НОВОМ ГОДУ ВАМ ЖЕЛАЮТ

«САМАРСКИЕ КОММУНАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ»

ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ!

"ПОЛУЧИТЕ ПОДАРОК ЗА РЕГИСТРАЦИЮ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!"

Каждый 100-й абонент, осуществивший регистрацию, получает возможность не вносить плату за оказание коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения за октябрь 2019г. Учет зарегистрированных осуществляется с 01.11.2019 г. по 30.11.2019 г.

Условия участия в акции:


1. Участвуют потребители коммунальных услуг, которые находятся на прямых расчетах (собственники и наниматели жилья), зарегистрированные и проживающие на  01.11.2019 как в многоквартирных домах, так и в частном секторе на территории проведения Акции  (далее – бытовые потребители).
2. К Акции также допускаются потребители, имеющие задолженность за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения за период не более одного месяца. Регистрация таких участников учитывается в общем реестре поощрения. Поощрение возможно после оплаты задолженности в полном объеме, о чем участника информирует всплывающее окно.
3. Для участия в Акции потребителю необходимо пройти регистрацию в личном кабинете на сайте Общества в сети Интернет по адресу: samcomsys.ru. Каждый 100-й абонент, осуществивший регистрацию, получает возможность не вносить плату за оказание коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения за октябрь 2019 года. Начало учета зарегистрированных осуществляется с 01.11.2019.
4. Поощрение производится путем внесения платы Обществом за оказанные коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения в размере, равном начислению платы предшествующего месяца перед месяцем, в котором была осуществлена регистрация.
5. Замена подарка в денежном эквиваленте не допускается.