Уважаемые абоненты! Приборы учёта – единственный законный и эффективный способ экономии на оплате услуг ЖКХ. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 и Постановлением Правительства РФ от 25.11.2025 № 1871, расчёт платы за холодное водоснабжение без прибора учёта производится по нормативам потребления с повышающим коэффициентом = 3.   

Приборы учёта исключают переплату за услуги, абонент оплачивает только тот объём, который потребил!

Если у вас до сих пор не установлен прибор учёта (ИПУ – индивидуальный прибор учета) и нет заключения о технической невозможности установки прибора, настоятельно рекомендуем установить ИПУ в самое ближайшее время.

Для жителей многоквартирных домов

Сделать это можно любым из удобных способов.

1. Обратитесь в любую специализированную организацию. Обязательно проверяйте лицензию, сроки её действия на проведение данного вида работ!
По окончании работ вам должны предоставить акты установки, паспорта приборов учёта. Затем копии паспортов и акта ввода в эксплуатацию необходимо предоставить в компанию, поставляющую услугу (кто выставляет квитанции): «РКС-Самара» или УК (если вы оплачиваете услуги водоснабжения в УК). В «РКС-Самара» предоставить документы можно: через Личный кабинет https://lk.roscomsys.ru/login, принести в один из ЦОКов (адреса здесь https://samcomsys.ru/callcentadr). В результате у потребителя остаются оригиналы паспортов, акт ввода в эксплуатацию с указанием даты поверки ПУ. Обращаем внимание, что для квартир с централизованным горячим водоснабжением необходимо подать документы и на прибор учета горячей воды (для начисления объёма водоотведения).

2. Можете обратиться в «РКС-Самара», мы работаем только с надёжными, проверенными компаниями. Заявку можно сделать по телефону 207-48-80 или через личный кабинет https://lk.roscomsys.ru/login. С вами в течение двух дней свяжется специалист и договорится об удобном времени установки. Одновременно с установкой приборов будет произведена опломбировка.  Затем копии паспортов и акта ввода в эксплуатацию необходимо предоставить в компанию, поставляющую услугу (кто выставляет квитанции): «РКС-Самара» или УК (если вы оплачиваете услуги водоснабжения в УК). В «РКС-Самара» предоставить документы можно: через ЛК https://lk.roscomsys.ru/login, принести в один из ЦОКов (адреса здесь https://samcomsys.ru/callcentadr). В результате у потребителя остаются оригиналы паспортов, акт ввода в эксплуатацию с указанием даты поверки ПУ. Обращаем внимание, что для квартир с централизованным горячим водоснабжением необходимо подать документы и на прибор учёта горячей воды (для начисления объёма водоотведения).
3. Можете установить самостоятельно. Далее необходимо будет вызвать специалиста для опломбировки: представителя «РКС-Самара» или УК, или специализированной лицензированной организации (в данном случае услуга платная).  Затем копии паспортов и акта ввода в эксплуатацию (или акта об опломбировке) необходимо предоставить в компанию, поставляющую услугу (кто выставляет квитанции): «РКС-Самара» или УК (если вы оплачиваете услуги водоснабжения в УК). В «РКС-Самара» предоставить документы можно: через ЛК https://lk.roscomsys.ru/login, принести в один из ЦОКов (адреса здесь https://samcomsys.ru/callcentadr). В результате у потребителя остаются оригиналы паспортов, акт ввода в эксплуатацию с указанием даты поверки ПУ (или акт об опломбировке). Обращаем внимание, что для квартир с централизованным горячим водоснабжением необходимо подать документы и на прибор учёта горячей воды (для начисления объёма водоотведения).

Подать заявление можно через Личный кабинет:

 https://lk.roscomsys.ru/login

В некоторых случаях в жилом помещении нет технической возможности установить приборы учёта (например, старый жилой фонд). Для определения невозможности установки прибора учёта необходимо подать заявление в «РКС-Самара» на обследование для определения технической возможности установки ПУ. Если в результате обследования будет определено, что прибор невозможно установить, то копию соответствующего акта необходимо предоставить в «РКС-Самара»: через ЛК https://lk.roscomsys.ru/login, принести в один из ЦОКов (адреса здесь https://samcomsys.ru/callcentadr). После предоставления акта повышающий коэффициент в расчётах применяться не будет.

 

Вам вправе отказать в приеме счётчика в эксплуатацию:

- Если отсутствует паспорт на счётчик или паспортные  данные не соответствуют прибору;

- Нет возможности наложить пломбы на присоединительные гайки счётчика;

- При механических повреждениях счётчика, при работе счётного механизма рывками или остановками, нарушении герметичности корпуса, при отсутствии заводской пломбы или пломбы Госповерителя (если прибор прошёл поверку);

- При отсутствии воды на принимаемом узле учёта, кроме случаев аварийных отключений;

- При выявлении безучётного пользования.

Для владельцев частных домов (при наличии проектной документации).

1. Для установки узла учета согласно проектной документации необходимо написать обращение на электронную почту info@samcomsys.ru или обратиться с заявлением по адресу ул. Луначарского, 56, каб.131 (Пн-Чт с 08:00 до 17:00, Пт - с 08:00 до 16:00)). К заявлению необходимо приложить копию проекта. Далее с заявителем свяжется мастер, для согласования даты и времени установки узла учета.  Мастер после монтажа прибора учета составляет "акт монтажа прибора", необходимый для ввода в эксплуатацию узла учета.

2. После монтажа ИПУ, абоненту необходимо обратиться в службу «Единого окна» для ввода в эксплуатацию узла учета по адресу: ул. Луначарского, 56, каб. 131 (Пн-Чт с 08:00 до 17:00, Пт - с 08:00 до 16:00) Необходимо написать обращение и приложить: паспорт гражданина РФ, технический паспорт на прибор учета, акт монтажа прибора учета, проект на монтаж прибора учета.

 

Для владельцев частных домов (при отсутствии проектной документации).

1. В первую очередь необходимо получить технические условия на проектирование узла учета. Для этого надо обратиться с заявлением (образец) и приложить выписку из ЕГРН на дом, земельный участок, копию паспорта собственника недвижимости и отправить на электронную почту info@samcomsys.ru или лично по адресу ул. Луначарского, 56, каб.131 (Пн-Чт с 08:00 до 17:00, Пт - с 08:00 до 16:00)).  Срок получения технических условий — не более 14 дней. Телефон для справок 310-48-73.

2. После получения техусловий, нужно получить проект на узел учета холодного водоснабжения. Для этого необходимо написать обращение (образец) и приложить технические условия на проектирование узла учета, паспорт собственника недвижимости и отправить на электронную почту info@samcomsys.ru или лично по адресу ул. Луначарского, 56, каб.131 (Пн-Чт с 08:00 до 17:00, Пт - с 08:00 до 16:00)  Срок подготовки проекта — не более 45 дней. Телефон для справок 310-48-73.

Ответственный специалист готовит договор на оказание услуги, счет на оплату и приглашает заявителя для подписания договора и оплаты услуги. Специалисты разрабатывают индивидуальный проект, когда проект будет готов, заявителя повторно приглашают для получения проекта.

3. Далее для установки узла учета согласно проектной документации необходимо подать обращение на электронную почту info@samcomsys.ru или в письменном виде по адресу ул. Луначарского, 56, каб.131 (Пн-Чт с 08:00 до 17:00, Пт - с 08:00 до 16:00). Позже с заявителем связывается мастер, для согласования даты и времени оказания услуги. Мастер после монтажа прибора учета составляет "акт монтажа прибора" необходимый для ввода в эксплуатацию узла учета.

4.  После монтажа узла учета, абоненту необходимо обратиться в службу «Единого окна» для ввода в эксплуатацию узла учета по адресу ул. Луначарского, 56, каб. 131 (Пн-Чт с 08:00 до 17:00, Пт - с 08:00 до 16:00). Необходимо написать обращение и приложить: паспорт гражданина РФ, технический паспорт на прибор учета, акт монтажа прибора учета, проект на монтаж прибора учета. 

Специалист заносит данные о приборе учета в общую систему. Абонент с этого времени ежемесячно передает показания любым удобным способом (см. ниже).

У каждого прибора учёта есть поверочный интервал, по истечении которого необходимо подтвердить его работоспособность (провести поверку). Срок службы указан в акте ввода в эксплуатацию (не путать со сроком службы или гарантийным сроком эксплуатации прибора, который указан в паспорте и составляет как правило 12 лет, поверку необходимо проводить каждые 6 лет). В каждой квитанции от «РКС-Самара» так же указан срок следующей поверки прибора учёта, но обязанность следить за датой лежит на абоненте. По истечении даты поверки, если поверка не была произведена, три месяца ведутся начисления по среднему потреблению, а далее – по нормативу, что значительно выше реально потребляемого ресурса.

Чтобы провести поверку, необходимо заблаговременно, лучше, как минимум за месяц, обратиться в РКС-Самара по т. 207-48-80 или через личный кабинет https://lk.roscomsys.ru/login,  или любую аккредитованную компанию. Поверка ранее действующего прибора учета – услуга платная.

Копию свидетельства о проведенной поверке необходимо предоставить в «РКС-Самара»: через ЛК https://samcomsys.ru/messages/17320, принести в один из ЦОКов (адреса здесь https://samcomsys.ru/callcentadr).

 

Ответственность за сохранность прибора учёта несёт абонент. Если вы заметили повреждение прибора или пломбы, воду внутри прибора, пришлось срочно демонтировать прибор, возникло подозрение на неисправность и пр., необходимо немедленно обратиться к поставщику услуг (в «РКС-Самара» через личный кабинет https://samcomsys.ru/messages/17320) для вызова специалиста. В зависимости от ситуации прибор нужно будет заменить или провести повторную опломбировку (повторная опломбировка – платная услуга). В ином случае, при выявлении неисправностей контролёрами ресурсной компании, придется заплатить штраф.

Помните, что сотрудники «РКС-Самара» не ходят по квартирам (только по вашему приглашению или по приглашению УК), не проводят отборы воды, не предлагают установить приборы учёта. Контроль за потреблением воды – обязанность абонента.  Не переплачивайте за потребленные услуги. Устанавливайте и следите за своими приборами учёта. Осознанно выбирайте компанию по установке приборов учёта. Не поддавайтесь на навязчивую рекламу.

 

Как передать показания счетчиков?

Передавать показания индивидуальных приборов учёта по холодному и горячему водоснабжению необходимо ежемесячно, указав данные до запятой одним из нижеперечисленных способов:

• - через «Личный кабинет» или без регистрации на сайте https://samcomsys.ru (с 5 по 25 число);
• - через Telegram: РКС_помощник (с 5 по 25 число); ВРЕМЕННО НЕДОСТУПЕН ИЗ-ЗА ОГРАНИЧЕНИЙ РАБОТЫ СЕРВИСА
• - через голосового робота по телефонам 310-25-40 или 219-33-44 (с 5 по 25 число);
• - через мобильное приложение «РКС» (с 5 по 25 число);
• - через мобильное приложение АО «Почта Банк» (через сайт https://my.pochtabank.ru с 7 по 20 число);
• - при оплате в отделениях Почты России (с 7 по 15 число).